دبئی کا “ریڈ کارپٹ” سیملیس ٹریول سروس: ایک سال میں سفری نظام میں انقلابی تبدیلی

———
دبئی “ریڈ کارپٹ” سیملیس ٹریول سروس کے آغاز کو پورا ایک سال مکمل – ایک تبدیلی کا منصوبہ جس نے دبئی کے ہوائی اڈوں پر سفری تجربے کو نئی شکل دی ہے۔ ٹیکنالوجیز یہ نظام اہل مسافروں کو کسی بھی دستاویز کو روکنے یا پیش کرنے کی ضرورت کے بغیر سیکنڈوں میں داخلے اور باہر نکلنے کے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے قابل بناتا ہے، جسے عالمی سطح پر تیز ترین سفری تجربات میں سے ایک سمجھا جاتا ہے۔

اپنے آغاز کے بعد سے اور اپریل 2026 کے آخر تک، سروس نے اعلی درجے کے آپریشنل اشارے ریکارڈ کیے ہیں، جس نے کراسنگ ٹائم کو 60 فیصد سے زیادہ کم کیا — 12.5 سیکنڈ سے صرف 3.4 سیکنڈ تک — جبکہ ایک وقت میں ایک مسافر کے بجائے بیک وقت 10 مسافروں کے لیے اجتماعی پروسیسنگ کو قابل بناتا ہے۔ اس پروجیکٹ نے تمام رابطہ پوائنٹس کو بھی مکمل طور پر ختم کر دیا اور مطلوبہ سفری دستاویزات کو دو دستاویزات سے کم کر کے صفر کر دیا، جو ڈیجیٹل انضمام اور آپریشنل کارکردگی کی اعلیٰ سطح کی عکاسی کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، سروس نے دبئی ہوائی اڈوں کے ساتھ متفقہ اشارے کے مطابق 100% سروس ڈیلیوری کی شرح حاصل کی، اس کے ساتھ ساتھ ہوائی بندرگاہوں کے شعبے میں فراہم کی جانے والی خدمات میں 99.81% صارفین کی اطمینان کی شرح بھی حاصل کی۔
“ریڈ کارپٹ” سیملیس ٹریول سروس کے صارفین کی تعداد سروس کے آغاز سے لے کر اپریل 2026 کے آخر تک تقریباً 800,000 صارفین سے تجاوز کر گئی، جبکہ اہل مسافروں میں اپنانے کی شرح 83% تک پہنچ گئی، جو ڈیجیٹل ایکو سسٹم میں بڑھتے ہوئے اعتماد کی عکاسی کرتی ہے اور Dubai پورٹ پر ہوائی اڈے کے سفر کے تجربے کے بنیادی حصے کے طور پر اس کے انضمام کو ظاہر کرتی ہے۔

اپنے آغاز کے بعد سے، “ریڈ کارپٹ” نے مستقبل کی سرکاری خدمات کے لیے ایک جدید ماڈل کی نمائندگی کی ہے، جو ایک ہموار، اعتماد پر مبنی، اور فعال طور پر ڈیزائن کیے گئے تجربے کے ذریعے بارڈر کراسنگ کے تصور میں ایک معیاری تبدیلی میں حصہ ڈال رہا ہے جو کہ ایک مضبوط انسانی نقطہ نظر کے ساتھ آپریشنل فضیلت کے ساتھ ایک سمارٹ ٹریول ایکو سسٹم کی تعمیر کے دبئی کے وژن کی عکاسی کرتا ہے۔

اپنے آغاز کے بعد سے، اس پروجیکٹ نے توسیع اور ترقیاتی اپ ڈیٹس کا ایک سلسلہ بھی دیکھا ہے، جس میں ٹرمینل 3 میں فرسٹ کلاس اور بزنس کلاس لاؤنجز میں سروس کیمروں کو دوبارہ ڈیزائن کرنا، اکتوبر 2025 میں متحدہ عرب امارات کے شہریوں کے لیے آنے والے ہال میں سروس کا آغاز کرنے کے علاوہ، مارچ 2026 میں رہائشی بھی شامل ہیں۔ ٹرمینل 3 کے جاری ترقیاتی منصوبوں کے حصے کے طور پر راہداری، بہتر صلاحیت اور مسافروں کے مزید ہموار تجربے میں حصہ ڈالتے ہیں۔
یہ کامیابی گلوبل انوویشن انسٹی ٹیوٹ (GInI) ایوارڈز 2025 کے تحت گورنمنٹ سیکٹر میں ممتاز اختراعی ایوارڈ جیتنے والے “ریڈ کارپٹ” پروجیکٹ کے ساتھ مماثلت رکھتی ہے – ایک عالمی پہچان جو GDRFA دبئی کی جدت کو تکنیکی تصور سے ایک مربوط حکومتی تجربے میں تبدیل کرنے میں کامیابی کی عکاسی کرتی ہے اور سفری زندگی کے معیار پر ٹھوس اثرات کے ساتھ۔ یہ ایوارڈ ادارہ جاتی اختراعات اور مستقبل کے حکومتی حل کا جائزہ لینے میں مہارت رکھنے والے بین الاقوامی اعزازات میں سے ایک سمجھا جاتا ہے، جو ایسے منصوبوں کو دیا جاتا ہے جو پائیدار سماجی اور آپریشنل قدر پیدا کرنے کے لیے جدت کا کامیابی سے فائدہ اٹھاتے ہیں۔ اپنے پہلے سال کے دوران، اس پروجیکٹ کو اسٹیوی مڈل ایسٹ اینڈ نارتھ افریقہ 2025 ایوارڈ بھی ملا، اس کے علاوہ اسے آئی ڈی سی وائسز آف AI انوویشن فورم میں عالمی سطح پر سمارٹ ٹریول کے تجربے کی نئی تعریف کرنے میں اس کے کردار کے اعتراف میں۔
ایچ ای لیفٹیننٹ جنرل محمد احمد المری، جنرل ڈائریکٹوریٹ آف آئیڈینٹیٹی اینڈ فارنرز افیئرز – دبئی کے ڈائریکٹر جنرل نے تصدیق کی کہ “ریڈ کارپٹ” کے آغاز کے بعد ایک سال مکمل ہونا دبئی کے مستقبل کے لیے تیار حکومت کے تصور کو تقویت دینے کی جانب ایک اہم سنگ میل کی نشاندہی کرتا ہے جو جدت اور فعال تیاری پر مبنی ہے۔ انہوں نے نوٹ کیا کہ یہ منصوبہ محض تکنیکی ترقی نہیں تھا، بلکہ ایک مربوط وژن تھا جس کا مقصد سفری تجربے کو اس طرح سے ڈیزائن کرنا تھا جو دبئی کی عالمی حیثیت اور اس کے حکومتی ماحولیاتی نظام پر دنیا کے اعتماد کی عکاسی کرتا ہے۔
عزت مآب نے کہا: ’’ریڈ کارپٹ‘‘ جدت کو ایک مربوط انسانی تجربے میں تبدیل کرنے کے دبئی کے وژن کے ایک عملی نمونے کی نمائندگی کرتا ہے۔ مقصد نہ صرف طریقہ کار کو تیز کرنا تھا بلکہ ایک ایسا سفری سفر بنانا تھا جو پہلے ہی لمحے سے احترام، مہمان نوازی اور اعتماد کی عکاسی کرتا ہو۔ ایک سال کے اندر جو کچھ حاصل کیا گیا ہے اس سے GDRFA Duba کی عالمی سطح پر ترقی پذیری کے حل کی تصدیق ہوتی ہے۔ اور ٹریول اور ڈیجیٹل سروسز کے مستقبل کے لیے امارات کی تیاری کو بڑھانا۔”